CRAASアプリ終了のお知らせ
CRAASアプリ休止のお知らせ。
いつも弊社オンラインショッピングをご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、WELLCARE株式会社が提供しておりましたiOS・アンドロイド用CRAASアプリを平成29年11月を持ちまして一旦終了させていただくことになりました。
CRAASのご購入に関しましては、引き続き弊社インターネット販売ページからお買い求めいただけますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
★CRAAS オンラインショップ★
http://www.well-care.co.jp/shop
ショッピングカート障害復旧のお知らせ
＜オンラインショッピングカート障害のお詫び＞
平素はCRAAS ONLINE SHOP（WELLCARE株式会社運営）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
先週から発生しておりました障害が復旧いたしましたので、お知らせ致します。
お客様には商品のご到着が遅れ、大変ご迷惑をおかけ致しておりますが、順次発送手続きを進めておりますので、今しばらくお待ち頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
「CRAAS オンラインショップ アプリ」 リリースのお知らせ
"CRAAS(クラース)"のショップアプリがリリースとなりました！
iPhone、アンドロイド両方のスマートフォンでご利用頂けますので、
是非ダウンロードしてご利用下さいませ。
https://itunes.apple.com/jp/
https://play.google.com/store/
新作も順次追加していきますので、ご期待下さい！
コミニュケーションは気付きの源泉
CRAASの試着依頼は大切な時間
先日試着依頼でお伺いしたお客様は右足に不自由を抱え、足の甲から裏にかけ、つまり足全体が浮腫（ムク）みを抱えている方でした。
そのため左足と右足ではサイズ感がワンサイズ程度異なっていたのです。
今回の試着依頼ではLサイズとLLサイズのご希望でしたが、あいにくLLの在庫が無くLサイズのみの試着となりました。やはり浮腫んでいる右足のサイズに心配があるとのこと。
最終的にはLサイズでも大丈夫かもしれないとご購入して頂きましたが、お客様の本当の希望は右足をLLにしたかったと感じています。
このような事例の方は今のところ少ないのですが、介護シューズで有名な「あゆみ」さんでは片足からの注文が可能ですね。
残念ながらCRAASでは片足注文に対応出来ていません。 それはCRAASの設計目的があゆみさんほど介護寄りではないということもあります。
CRAASシリーズは一般的な靴よりも高齢者や外反母趾のお客様に対し、有効的な設計が成されています。おかげさまで高齢者にも負担にならない軽量さと、足にフィットする装着感にとてもご好評を得ており、”おしゃれ”に”不安なく歩ける”ことを体現することは出来ていると自負しています。
お客様と向き合うこと！
あとは今回のお客様のようなご意見に対し、いかに真摯に取組む事ができるのか？ CRAASはまだ誕生してから1年程度の赤ちゃんみたいなものですから、今後どんどん成長して行く可能性を秘めています。
その成長にはメーカーの努力はもちろんですが、販売店やお客様からのフィードバックも欠かせない大事な要素です。
WELLCAREとしてもお客様からのご意見・ご要望はメーカーさんへフィードバックし、より良い製品及びサービスに繋がっていくことを望んでおりますので、お客様におかれましては忌憚ないご意見を頂けると幸いです。
そしてお客様の声を一番聞けるのは接客時です。
ですから試着のご依頼はとても貴重な時間となっています。 ご購入に関してもネットから購入できますが、是非お電話でもご注文下さい。
札幌市内でしたら、担当者が直接お届けに上がります！
CRAASが介護新聞で紹介されました！
＜業界誌も注目する新しい高齢者向けシューズ＞
北海道で発刊されている介護業界新聞でCRAASが紹介されました。
この介護新聞は道内では最大手。
介護業界に携わる経営者や役職者の方々はよく読んでいますね。
その新聞に掲載されたことはブランドイメージの向上にとっては、とても有意義なことで、ブランド元もとても喜んでくださいました。
＜デザインと機能性が高レベル＞
一度履いてみると分かるのですが、とても足にフィットする靴です。
わたしの祖母は92歳になりますが、杖も使わずに歩いているので、CRAASをプレゼントしました。
それ以降外出時はCRAASしか履いていないそうです！
老人会でも素敵な靴だとよく言われるそうで、実は祖母経由でも売れています。
